六、数字证书使用常见问题解答
  发布日期:2019-02-25  访问次数:

1. 申请数字证书所需资料

请咨询上海市数字证书认证中心有限公司,电话021-962600、021-36393135、021-36393175、021-36393203(或访问网站www.sheca.com使用SHECA在线客户服务)。

2.会员服务平台数字证书使用登记表填写注意事项

用户权限可以按需选择,权限详细说明见“四、会员服务平台权限说明”。会员单位申请管理员后可自行管理本单位数字证书权限。交割仓库以及质检机构至少申请两张数字证书,每张证书只能有一个权限。

3.“SHECA单位数证书受理表”填写注意事项

服务类型选择“证书申请”,证书种类选择“单位身份证书”,详细填写单位基本信息,其中办理人信息为主管负责人信息或者办理该证书的负责人信息。“单位基本信息”中的“其它证件号”,不用填写。

4.联系人、申请单位负责人和办理人能否是一个人

可以。申请单位负责人不要求是单位法人,但必须加盖单位公章。

5.证书驱动已安装但无法识别数字证书

首先,请确认当前电脑只安装了一个由上海CA发布的证书驱动程序;证书助手或协卡助手。

其次,如果用户机器上已经有大商所的数字证书管理器,请不要再安装其他证书驱动,单独使用大商所数字证书管理器即可。

插拔数字证书或在其他电脑测试,确定是属于电脑驱动或数字证书问题。若为电脑驱动问题,请完全卸载现有数字证书驱动重新从上海CA网站下载最新版驱动或调换电脑;若为数字证书问题,请联系上海CA客服电话。

6.数字证书901问题

数字证书使用中出现代码901的原因是客户端浏览器没有识别到用户的数字证书。

出现此种情况时,请插好数字证书、启动数字证书驱动程序、重启浏览器,或者更换证书驱动为证书助手。

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